PER I PIÙ CURIOSI
Domande e risposte
Cerchiamo di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Se non trovi la risposta a quello che cerchi, non esitare a scriverci a salut@voltaire.bike.
BICICLETTE VOLTAIRE
I nostri modelli Bellecour e Courcelles nella misura 26’ sono ideali per i ciclisti di altezza compresa tra 1,55 e 1,75 m.
I nostri modelli da 28’ sono più adatti a ciclisti con un’altezza compresa tra 1m70 e 2m.
Il nostro modello Legendre può essere utilizzato da ciclisti di altezza compresa tra 1,70 e 2 metri.
Tutti i nostri modelli sono dotati di sella regolabile in altezza che permette alla bicicletta di adattarsi perfettamente alla tua altezza. Se sei più alto o più basso, ti consigliamo di provarlo prima di effettuare l'ordine.
I nostri modelli sono omologati secondo la norma EN-15194, che indica che il peso massimo è di 120 chili, utente e attrezzatura compresi.
Le nostre bici sono omologate EN-15194, lo standard europeo per le bici elettriche. La batteria è omologata EN-62133.
Portabagagli: le nostre biciclette sono compatibili con tutti i portabagagli presenti sul mercato, adatti ai freni a disco e montabili sui foderi.
Di recente abbiamo sviluppato un nostro portabagagli. Questo vi permetterà di montare anche un seggiolino per bambini.
Cestino: il modello Courcelles è compatibile solo con i cestini che si fissano sulla parte superiore della forcella.
Il modello Bellecour è compatibile anche con i cestini montati sul manubrio.
In generale, consigliamo di utilizzare i cestini sviluppati dal marchio Voltaire (o dal marchio Victoria per i cestini in vimini da fissare al manubrio del nostro modello Bellecour).
Pulita, leggera, resistente e priva di manutenzione, la cinghia è molto più adatta all'uso in città.
Grazie a un sensore di coppia e in base alla potenza della pedalata, il motore adatta in modo intelligente l'assistenza fornita all'utente.
Non c'è bisogno di deragliatori o cambi meccanici: basta pedalare!
BATTERIA
Tra i 40 e i 70 chilometri, a seconda di diversi fattori: livello di assistenza elettrica, peso, pendenza, vento, forza di pedalata, temperatura, ecc...
Sì, è possibile acquistare una seconda batteria direttamente dal configuratore. È possibile acquistare anche un secondo caricabatterie.
GEOLOCALIZZAZIONE E APPLICAZIONE (SPECIFICA PER VOLTAIRE COURCELLES)
La Courcelles è dotata di un sistema elettronico che combatte efficacemente il rischio di furto: il 75% delle biciclette rubate è stato recuperato in meno di 2 ore!
Quando la bicicletta è spenta, un rilevatore di movimento rimane attivo. Se la bicicletta si muove, emette un primo suono e attiva il GPS.
È possibile scegliere di ricevere le notifiche di queste due fasi (rilevamento del movimento e conferma del volo) direttamente dall'applicazione.
Abbiamo sviluppato l'applicazione per i sistemi operativi Android e iOS (Apple).
L'applicazione è indispensabile per associare Voltaire Courcelles e collegarlo al vostro account.
Il nostro sistema consente poi di utilizzare un badge NFC, senza dipendere dal telefono. È la stessa tecnologia utilizzata per i pagamenti senza contatto: affidabile, sicura e robusta.
Oltre a sbloccare e accendere la bicicletta, l'app consente di :
- regolare l'intensità dell'illuminazione,
- scegliere il livello di assistenza al motore,
- aggiungere badge NFC per sbloccare la bicicletta,
- ricevere notifiche in caso di furto della bicicletta.
SERVIZI
Offriamo un'assicurazione contro il furto e la rottura in collaborazione con Estaly.
Siamo distribuiti in oltre 100 punti vendita partner in Francia, Regno Unito e Germania. Trovate il negozio partner più vicino a voi nella pagina I nostri negozi.
Per geolocalizzare la bicicletta in caso di furto, le nostre elettroniche sono dotate di una scheda sim che consente di connettersi a Internet via LTE. Come nel caso di un pacchetto di telefonia mobile, possono essere applicati costi aggiuntivi a seconda del Paese in cui ci si trova.
Per evitare questo problema, la funzione antifurto della bicicletta funziona solo nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (continente, Guyana, Martinica, Mayotte, Guadalupa, Riunione), Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.
RESTITUZIONI
Contattateci a salut@voltaire.bike e troveremo una soluzione. In nessun caso vi permetteremo di iniziare la vostra avventura Voltaire con una bicicletta danneggiata!
Sì, avete 30 giorni di tempo per informarci del vostro desiderio di restituire la bicicletta, poi 14 giorni per restituirla una volta effettuata la richiesta.
È possibile contattare il servizio clienti del marchio inviando un'e-mail a salut@voltaire.bike.
La maggior parte dei pezzi di ricambio è disponibile in commercio, ma per i pezzi speciali sviluppati internamente disponiamo delle scorte necessarie.
La garanzia del produttore è di due anni, escluse le parti soggette a usura (dischi e pastiglie dei freni, pneumatici, ecc.).
Il telaio ha una garanzia di cinque anni.