PER I PIÙ CURIOSI

Domande e risposte

Cerchiamo di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Se non riesci a trovare la risposta a ciò che cerchi,
non esitate a scriverci a salut@voltaire.bike.

BICI VOLTAIRE

I nostri modelli Bellecour e Courcelles nella misura 26' sono ideali per i ciclisti di altezza compresa tra 1,55 e 1,75.

I nostri modelli da 28' sono più adatti a ciclisti con un'altezza compresa tra 1m70 e 2m.

Il nostro modello Legendre può essere utilizzato da ciclisti di altezza compresa tra 1,70 e 2 metri.

Tutti i nostri modelli sono dotati di sella regolabile in altezza che permette alla bicicletta di adattarsi perfettamente alla tua altezza. Se sei più alto o più basso, ti consigliamo di provarlo prima di ordinare.

I nostri modelli sono omologati secondo la norma EN-15194, che indica che il peso massimo è di 120 chili, utente e attrezzatura compresi.

Le nostre bici sono omologate EN-15194, lo standard europeo per le bici elettriche. La batteria è omologata EN-62133.

Portabagagli :
Le nostre bici sono compatibili con tutti i portapacchi in commercio predisposti per freni a disco e con attacco ai foderi.

Recentemente abbiamo sviluppato il nostro portapacchi. Quest'ultimo ti permetterà anche di installare un seggiolino per bambini.

Cestino :
Il modello Courcelles è compatibile solo con i cestelli con attacco sulla parte superiore della forcella.

Il modello Bellecour è compatibile anche con i cestini da fissare al manubrio.

In generale, consigliamo di utilizzare i cestini sviluppati dalla marca Voltaire (o i modelli della marca Victoria per i cestini in vimini da fissare al manubrio del nostro modello Bellecour).

Pulita, leggera, resistente ed esente da manutenzione, la cintura è molto più rilevante per l'uso cittadino.

Grazie ad un sensore di coppia e in base alla potenza della pedalata, il motore adatta in modo intelligente l'assistenza fornita all'utente.

Non c'è bisogno di deragliatore o cambio meccanico, devi solo pedalare!

BATTERIA

Tra 40 e 70 chilometri, a seconda di molti fattori: livello di assistenza elettrica, peso, pendenza, vento, forza della pedalata, temperatura, ecc.

Sì, puoi acquistare una seconda batteria direttamente dal configuratore. Puoi anche acquistare un secondo caricabatterie.

GEOLOCALIZZAZIONE E APPLICAZIONE (SPECIFICA DELLE COURCELLES VOLTAIRE)

Le Courcelles dispone di un sistema elettronico per combattere efficacemente il rischio di furto: il 75% delle biciclette rubate sono state ritrovate in meno di 2 ore!

Quando la bici è spenta, un rilevatore di movimento rimane attivo. Se la bici si muove, emetterà un primo suono e attiverà il GPS.

Se il GPS rileva che la sua posizione si sta spostando, la bicicletta inizierà a emettere un segnale acustico continuo.
Puoi scegliere di ricevere notifiche durante queste due fasi (Rilevamento movimento e Conferma furto) direttamente dall'app.

Abbiamo sviluppato l'applicazione per i sistemi operativi Android e iOS (Apple).

L'applicazione è essenziale per associare Voltaire Courcelles e collegarlo al tuo account.

Successivamente, il nostro sistema consente l'utilizzo tramite badge NFC, senza dipendenza dal proprio telefono. È la stessa tecnologia per il pagamento contactless: affidabile, sicura e robusta.

Oltre a sbloccare e accendere la bicicletta, l'applicazione ti consente di:

  • regolare l'intensità dell'illuminazione,
  • scegliere il livello di assistenza motoria,
  • aggiungi badge NFC per sbloccare la bici,
  • ricevere notifiche in caso di furto.

SERVIZI

Offriamo un'assicurazione contro il furto e la rottura in collaborazione con Estaly.

Siamo distribuiti in più di 100 punti vendita partner disponibili in Francia, Inghilterra e Germania. Trova il negozio partner più vicino a te nella pagina I nostri negozi .

Per geolocalizzare la bici in caso di furto, la nostra elettronica è dotata di una scheda SIM che consente la connessione a Internet tramite LTE. Come per un piano mobile, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del Paese in cui ti trovi.

Per evitare questo problema, la funzione antifurto della bicicletta funzionerà solo nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia (Metropolitana, Guyana, Martinica, Mayotte , Guadalupa, Riunione), Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

RITORNA

Contattaci a salut@voltaire.bike e troveremo una soluzione. In nessun caso ti permetteremo di iniziare la tua avventura Voltaire con una bicicletta danneggiata!

Puoi contattare il servizio clienti del marchio inviando un'e-mail a salut@voltaire.bike.

La garanzia del produttore è di due anni, escluse le parti soggette ad usura (dischi e pastiglie dei freni, pneumatici, ecc.).

La garanzia del telaio è di cinque anni.

ASSISTENZA POST-VENDITA

Se hai smarrito la chiave della batteria, contatta direttamente il servizio post-vendita all'indirizzo sav@voltaire.bike .

Se hai smarrito la chiave antifurto (bloccaggio ruote), puoi ordinarla direttamente sul sito AXA con il numero della tua chiave. Se non disponi di questo numero, contatta il nostro servizio post-vendita all'indirizzo sav@voltaire.bike .

La maggior parte dei pezzi di ricambio si possono trovare in commercio, ma per le parti speciali che abbiamo sviluppato internamente disponiamo dello stock necessario.

Durante la vita della vostra bicicletta Voltaire, è necessario mantenerla regolarmente.

Due usi ti permetteranno di prendertene cura:

  • Manutenzione regolare: ricordati di pulire la tua bicicletta utilizzando un panno in microfibra umido e acqua saponata almeno una volta al mese. Evitare il contatto dei componenti elettrici con l'acqua. Una volta terminato, ricordati di asciugare con cura il tuo Voltaire.
  • Pulizia e lubrificazione della cintura: pulisci la cintura utilizzando un panno in microfibra umido e acqua saponata. Una volta asciutto, lubrificarlo con un lubrificante al silicone (evitare olio tipo WD-40). In caso di cigolio, questa procedura può anche aiutarti a risolvere questo problema.

Se riscontri un problema con la tua bici, ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore al seguente link . Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito o nella Boutique Voltaire, ti invitiamo a scriverci a sav@voltaire.bike .