EINLEITUNG
Angesichts der Entwicklung neuer Kommunikationsmittel ist es notwendig, dem Schutz der Privatsphäre besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit der von uns gesammelten persönlichen Informationen zu wahren.
Sammeln von persönlichen Informationen
Wir sammeln die folgenden Informationen:
- Name
- Vorname
- Geschlecht
- Geburtsdatum
- Postanschrift
- Postleitzahl
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Kreditkartennummer
Die von uns gesammelten persönlichen Informationen werden über Formulare und durch die Interaktivität zwischen Ihnen und unserer Website erfasst. Wie im nächsten Abschnitt beschrieben, verwenden wir außerdem Cookies und/oder Protokolldateien, um Informationen über Sie zu sammeln.
FORMULARE UND INTERAKTIVITÄT
Ihre persönlichen Informationen werden über ein Formular gesammelt, nämlich :
- Anmeldeformular
- Bestellformular
Wir verwenden die so gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:
- Verfolgung der Bestellung
- Informationen / Werbeangebote
- Statistiken
- Kontakt
- Verwaltung der Website (Präsentation, Organisation)
Ihre Informationen werden auch durch die Interaktivität, die zwischen Ihnen und unserer Website entstehen kann, auf folgende Weise gesammelt:
- Statistiken
- Kontakt
- Verwaltung der Website (Präsentation, Organisation)
Wir verwenden die so gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:
- Kommentare
- Korrespondenz
- Informationen oder für Werbeangebote
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder löschen lassen möchten, schreiben Sie bitte an die folgende Adresse: [email protected].
PROTOKOLLDATEIEN UND COOKIES
Wir sammeln bestimmte Informationen mithilfe von Protokolldateien (log file) und Cookies. Dabei handelt es sich vor allem um folgende Informationen:
- IP-Adresse
- Betriebssystem
- Aufgerufene Seiten und Suchanfragen
- Uhrzeit und Tag der Anmeldung
Der Rückgriff auf solche Dateien ermöglicht uns :
- Verbesserter Service und persönlicher Empfang
- Persönliches Konsumprofil
- Verfolgung von Bestellungen
- Statistiken
COOKIES
Die Nutzung der Dienste von voltaire.bike erfordert die Annahme von Cookies.
Ein Cookie ist eine Textdatei, die vorbehaltlich Ihrer Wahl in einem bestimmten Bereich der Festplatte Ihres Endgeräts (Computer, Tablet usw.) gespeichert werden kann, wenn Sie mithilfe Ihrer Navigationssoftware einen Online-Dienst aufrufen.
Es wird vom Server einer Website an Ihren Browser übermittelt. Jedem Cookie wird eine anonyme Kennung zugewiesen. Die Cookie-Datei ermöglicht es dem Sender, das Endgerät, in dem sie gespeichert ist, für die Dauer der Gültigkeit oder Speicherung des jeweiligen Cookies zu identifizieren. Ein Cookie ermöglicht keine Rückschlüsse auf eine natürliche Person.
Wenn Sie die Website voltaire.bike besuchen, können wir, vorbehaltlich Ihrer Wahl, verschiedene Cookies setzen.
ÜBEN SIE IHRE WAHLMÖGLICHKEITEN ENTSPRECHEND DEM VON IHNEN VERWENDETEN BROWSER AUS
Sie können Ihren Browser jederzeit so einstellen, dass Sie Ihre Wünsche in Bezug auf Cookies und insbesondere statistische Cookies ausdrücken und ändern können. Sie können Ihre Wünsche zum Ausdruck bringen, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass er bestimmte Cookies ablehnt.
Wenn Sie unsere Cookies und die unserer Partner ablehnen, wird Ihr Besuch der Website voltaire.bike nicht mehr in Google Analytics gezählt und Sie können eine Reihe von Funktionen nicht mehr nutzen, die jedoch notwendig sind, um auf einigen unserer Seiten zu navigieren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Speicherung von Cookies jedoch ablehnen können, indem Sie die unten verfügbare Vorgehensweise befolgen:
Im Internet Explorer :
- Gehen Sie zu Extras > Internetoptionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Automatische Cookiebehandlung ignorieren".
Auf Firefox :
- Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Firefox-Schaltfläche (Menü Extras unter Windows XP) und wählen Sie dann "Optionen".
- Wählen Sie das Panel "Privatsphäre".
- Stellen Sie "Aufbewahrungsregeln" ein: à benutzerdefinierte Einstellungen für den Verlauf zu verwenden.
- Entfernen Sie das Häkchen bei "Cookies akzeptieren".
Auf Chrome :
- Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol, das sich in der Symbolleiste des Browsers befindet.
- Wählen Sie "Einstellungen".
- Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen".
- Klicken Sie im Abschnitt "Datenschutz" auf die Schaltfläche "Inhaltseinstellungen".
- Im Abschnitt "Cookies" können Sie Cookies und Daten von Drittseiten blockieren.
Auf Safari :
- Gehen Sie zu Einstellungen > Präferenzen
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz".
- Aktivieren Sie im Bereich "Cookies blockieren" das Kontrollkästchen "Immer".
Auf Oper :
- Gehen Sie zu Einstellungen > Präferenzen
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert".
- Aktivieren Sie im Bereich "Cookies" das Kästchen "Cookies nie akzeptieren".
WIDERSPRUCHS- UND RÜCKTRITTSRECHT
Wir verpflichten uns, Ihnen ein Widerspruchs- und Rücktrittsrecht in Bezug auf Ihre persönlichen Daten zu gewähren.
Das Widerspruchsrecht versteht sich als die Möglichkeit für Internetnutzer, die Verwendung ihrer persönlichen Daten zu bestimmten, bei der Erhebung genannten Zwecken abzulehnen.
Unter dem Recht auf Entfernung versteht man die Möglichkeit von Internetnutzern, zu verlangen, dass ihre persönlichen Informationen z. B. nicht mehr in einer Mailingliste erscheinen.
Um diese Rechte ausüben zu können, können Sie :
Postleitzahl: 12 rue Théodule Ribot, 75017 Paris
E-Mail: [email protected]
Abschnitt der Website: https://voltaire.bike/legal/
ZUGANGSRECHT
Wir verpflichten uns, den betroffenen Personen, die ihre Daten einsehen, ändern oder löschen möchten, das Recht auf Zugang und Berichtigung zuzugestehen.
Um diese Rechte ausüben zu können, können Sie uns unter den folgenden Adressen kontaktieren:
Postleitzahl: 12 rue théodule ribot, 75017 Paris
E-Mail: [email protected]
Abschnitt der Website: https://voltaire.bike/legal/
SICHERHEIT
Die von uns gesammelten persönlichen Informationen werden in einer sicheren Umgebung aufbewahrt. Die Personen, die für uns arbeiten, sind verpflichtet, Ihre Informationen vertraulich zu behandeln.
Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, setzen wir folgende Maßnahmen ein:
SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer)
Zugriffsverwaltung - berechtigte Person
Zugriffsverwaltung - betroffene Person
Sicherung des Computers
Benutzerkennung / Passwort
Firewalls (Schutzwälle)
Wir verpflichten uns, ein hohes Maß an Vertraulichkeit zu wahren, indem wir die neuesten technischen Innovationen integrieren, die die Vertraulichkeit Ihrer Transaktionen gewährleisten. Da jedoch kein Mechanismus maximale Sicherheit bietet, ist ein gewisses Risiko immer vorhanden, wenn man das Internet zur Übermittlung persönlicher Informationen nutzt.
LEGISLATION
Wir verpflichten uns, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die in :
Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/loi78-17/)
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Allgemeines
Die Marke Voltaire und die Website www.voltaire.bike werden von Voltaire betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 54 406 Euro, deren eingetragener Sitz sich in 12 Rue Théodule Ribot, 75017 Paris, befindet.
Das Unternehmen ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 848 755 088 mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteueridentifikationsnummer FR47848755088 eingetragen (im Folgenden "Voltaire" oder "Wir", "Uns" oder "Unser").
Der Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Voltaire ermöglicht es auf seiner Website www.voltaire.bike (die "Website"), Informationen über die Produkte, die das Unternehmen auf seiner Website verkauft, abzurufen und diese zu bestellen oder vorzubestellen, insbesondere ein Fahrrad mit elektrischer Unterstützung und dessen Zubehör. Voltaire entwickelt auch mobile Anwendungen, die mit den von ihr vertriebenen Produkten in Verbindung stehen. Jede natürliche oder juristische Person, die rechtsfähig, bevollmächtigt oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung ist, kann auf der Website surfen und eine Bestellung aufgeben (im Folgenden "der Kunde", "der Nutzer", "Sie" oder "Ihr" oder "Ihre" genannt).
Die Nutzung der Website unterliegt der Annahme dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie (im Folgenden die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" genannt).
Wenn Sie die Website oder die Mobilen Anwendungen nutzen, nehmen Sie zur Kenntnis und bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website und die mobilen Anwendungen bitte nicht. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Informationen über den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrags mit Voltaire per E-Mail an Sie gesendet und vom Unternehmen aufbewahrt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Sie können jederzeit von Voltaire durch einfache Mitteilung an den Kunden durch das Unternehmen geändert werden und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung.
Bestellung und Vorbestellung
Eine Bestellung oder Vorbestellung (ein "Kauf" oder der "Vertrag"), die auf der Website getätigt wird, ist ab dem Zeitpunkt abgeschlossen, an dem Voltaire sie per E-Mail-Rückantwort annimmt oder wenn Voltaire sie ausführt, insbesondere durch Lieferung der Bestellung.
Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Voltaire bei Zahlung per Kreditkarte eine Bestätigung der Zahlung des Bestellbetrags erhalten hat oder wenn Voltaire bei Zahlung per Scheck oder Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsart die Zahlung auf seinem Konto erhalten hat.
Nach Annahme eines Kaufs und vor dessen Lieferung kann Voltaire den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, wobei Voltaire in diesem Fall die Ausgaben des Kunden bei Voltaire und nur diese Ausgaben erstatten muss.
Durch die Bestätigung einer Vorbestellung durch die Zahlung einer Anzahlung und den Erhalt ihrer Bestätigung durch Voltaire erkennt der Kunde an, dass er vor der Lieferung seiner Bestellung den bei der Vorbestellung angegebenen Restbetrag zahlen muss.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, seine Vorbestellung zu stornieren und Voltaire per E-Mail oder über seinen Kundenbereich auf der Website um eine Rückerstattung zu bitten. Voltaire wird die Rückerstattung dann so schnell wie möglich vornehmen. Solange die bestellten Waren noch nicht versandt wurden, kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er sich an den Kundenservice wendet.
Im Falle einer Vorbestellung sind die für die gesamte Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags für die Bestellung gelten.
Im Falle einer Vorbestellung gilt die Zahlung des Restbetrags als Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags gültig sind.
Der Kunde erkennt an, dass der von ihm getätigte Kauf persönlich ist und ohne die Zustimmung des Unternehmens nicht an Dritte abgetreten oder übertragen werden kann. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und in Euro.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers von Voltaire, der zu einem unrealistisch hohen Preis für das Produkt beim Kauf führt, ist Voltaire nicht verpflichtet, den Vertrag zu erfüllen und der Kunde erhält von Voltaire eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Lieferungen
Voltaire wird sein Möglichstes tun, um das beim Kauf angekündigte Lieferdatum einzuhalten, sowohl bei Bestellungen als auch bei Vorbestellungen, aber der Kunde erkennt an, dass das angekündigte Lieferdatum von Voltaire möglicherweise nicht eingehalten wird. Im Falle einer verspäteten Lieferung hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung.
Der Kunde behält das Recht, seine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
Voltaire wird sich nach besten Kräften bemühen, diese bei der Aufgabe der Bestellung auf der Website deutlich zu machen. Die Übertragung der Risiken im Zusammenhang mit dem Produkt und seiner Verpackung erfolgt bei der Lieferung durch Voltaire oder den Drittbeförderer an den Kunden und deren Annahme durch den Kunden gegen Unterschrift oder andere Mittel, die die Lieferung bestätigen.
Wenn die Lieferung vom Kunden nicht innerhalb einer angemessenen Frist angenommen wird, steht es Voltaire frei, über die Bestellung zu verfügen, insbesondere sie an einen anderen Kunden zu verkaufen.
Die Erstattung des ursprünglichen Kunden durch Voltaire wird um die Kosten gemindert, die Voltaire für die Lieferung, die Rücksendung und die Mahnungen an den Kunden entstanden sind, es sei denn, es wurde eine besondere Vereinbarung zwischen dem Kunden und Voltaire getroffen.
Widerruf und Rückgabe
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie als Verbraucher bei jedem Kauf auf der Website das Recht, den Kauf ohne Zahlung einer Geldbuße und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen.
Voltaire dehnt dieses Recht für Einkäufe in seinem Geschäft und in seinem Internet auf 30 Tage aus.
Nach Erhalt der vollständigen Lieferung der Bestellung hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten zu widerrufen und zurückzugeben. Der Kunde muss seinen Widerruf über die Schnittstelle auf der Website oder per E-Mail an [email protected] unter Angabe seiner Rechnungsnummer oder über das Widerrufsformular im Anhang zu diesen AGB mitteilen.
Voltaire wird ihm dann per E-Mail eine Bestätigung des Widerrufsantrags mit den für die Rücksendung der Bestellung erforderlichen Informationen zusenden. Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendeinformationen in ihrer Originalverpackung zurückschicken und sie dabei mit größter Sorgfalt verpacken.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung an die von Voltaire bei der Bestätigung der Berücksichtigung des Rücksendeantrags angegebene Adresse in Frankreich Metropolitan.
Bei personalisierten Produkten, wie z. B. einem Rahmen, der nach den Spezifikationen des Kunden gekennzeichnet ist, gilt das Widerrufsrecht nicht.
Im Falle einer Beschädigung während der Rücksendung, die auf eine ungeeignete Verpackung zurückzuführen ist, oder die zwischen dem Erhalt der Bestellung und ihrer Rücksendung entstanden ist, ist der Kunde für den Schaden verantwortlich und muss Voltaire entsprechend entschädigen.
Für den Fall, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, insbesondere indem er die fällige Zahlung nicht leistet, kann Voltaire die Ausführung des Vertrags aussetzen oder seine Kündigung verlangen.
Voltaire kann vom Kunden Ersatz für eventuell entstandene Kosten verlangen.
Schlichtung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über "das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten" hat der Kunde das Recht, sich kostenlos an den von Voltaire angebotenen Schlichtungsdienst zu wenden.
Der Kunde, der einen Kauf auf der Website getätigt hat, kann daher eine Beschwerde einreichen:
- Elektronisch: www.cm2c.net , unter Angabe der folgenden SIRET-Nummer: 848755088
- Auf dem Postweg: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend. Es steht ihnen jederzeit frei, den Mediationsprozess zu verlassen.
Gemäß Artikel L 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes ist eine der Vorbedingungen für die Prüfung der Streitigkeit durch den Ombudsmann die folgende: Der Verbraucher muss nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit mit dem Verkäufer zu lösen.
Die Frist, innerhalb derer sich der Kunde an den Mediator wenden kann, beträgt 12 Monate ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer.
Garantie und Kundendienst
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Voltaire-Produkte eine zweijährige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Der normale Verschleiß von Teilen, insbesondere von Bremsbelägen und Reifen, fällt nicht unter den Geltungsbereich dieser Garantie.
Wenn er ein Problem festgestellt hat, muss der Kunde sein Möglichstes tun, um den möglichen Schaden zu begrenzen, und er muss sich so schnell wie möglich mit dem Kundenservice von Voltaire in Verbindung setzen.
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die auf eine falsche, nicht von Voltaire durchgeführte Installation, einen Unfall oder eine unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Wartung zurückzuführen sind.
- Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- Unzureichende Wartung oder Fahrlässigkeit des Käufers
- Unfälle oder übermäßiger oder anormaler Gebrauch
- Größere Änderungen am Fahrrad, die ohne vorherige Genehmigung von Voltaire vorgenommen wurden
- Vorfälle, die auf äußere Faktoren zurückzuführen sind (Naturkatastrophen, Feuer, Feuchtigkeit...)
- Nutzung, die nicht den technischen und Sicherheitsstandards entspricht
- Im Falle eines Sturzes ist eine vollständige Überholung des Fahrrads erforderlich. Wenn ein Problem festgestellt wird, darf das Fahrrad nicht benutzt werden, bevor es repariert wurde. Es ist ratsam, den Zustand des Fahrrads vor jeder Benutzung regelmäßig zu überprüfen.
Wenn die Mängel unter die Garantie fallen, ersetzt oder repariert Voltaire auf eigene Kosten alle betroffenen Teile.
ANHANG: MUSTER EINES WIDERRUFSFORMULARS
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Bitte per Post senden an Voltaire - 12 rue Theodule Ribot, 75017 Paris.Oder per E-Mail an [email protected].
Zu Händen von Voltaire, 12 Rue Theodule Ribot, 75017 Paris
Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe(n):
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Adresse des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :
Datum :
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.