Unsere Modelle Bellecour und Courcelles in der Größe 26' sind ideal für Radfahrer mit einer Körpergröße von 1,55 m bis 1,75 m.

Unsere 28'-Modelle sind eher für Radfahrer mit einer Körpergröße von 1,70 m bis 2,00 m geeignet.

Unser Modell Legendre kann von Radfahrern mit einer Körpergröße von 1,70 m bis 2,00 m benutzt werden.

Alle unsere Modelle haben einen höhenverstellbaren Sattel, sodass sich das Fahrrad perfekt an Ihre Körpergröße anpassen kann. Wenn Sie größer oder kleiner sind, empfehlen wir Ihnen, das Rad vor der Bestellung auszuprobieren.

Unsere Modelle sind nach der Norm EN-15194 zugelassen, die besagt, dass das Höchstgewicht 120 kg einschließlich Benutzer und Ausrüstung beträgt.

Unsere Fahrräder sind nach EN-15194, dem europäischen Standard für Elektrofahrräder, zugelassen.Der Akku ist nach EN-62133 zugelassen.

Gepäckträger:
Unsere Fahrräder sind mit allen marktüblichen Gepäckträgern kompatibel, die für Scheibenbremsen geeignet sind und eine Befestigung an den Sitzstreben haben.

Vor kurzem haben wir unseren eigenen Gepäckträger entwickelt. Auf diesem können Sie auch einen Kindersitz anbringen.

Korb:
Das Modell Courcelles ist nur mit Körben kompatibel, die oben an der Gabel befestigt werden.

Das Modell Bellecour hingegen ist auch mit Körben kompatibel, die an der Lenkstange befestigt werden.

Generell empfehlen wir, die von der Marke Voltaire entwickelten Körbe zu verwenden (oder die Modelle der Marke Victoria für Weidenkörbe, die an der Lenkstange unseres Modells Bellecour befestigt werden).

Sauber, leicht, langlebig und wartungsfrei - der Riemen ist für den Einsatz in der Stadt viel relevanter.

Mithilfe eines Drehmomentsensors und je nachdem, wie stark er in die Pedale tritt, passt der Motor die Unterstützung, die er dem Nutzer bietet, auf intelligente Weise an.

Sie brauchen keine Kettenschaltung und keinen mechanischen Gang, sondern treten einfach nur in die Pedale!

Zwischen 40 und 70 Kilometern, abhängig von vielen Faktoren: Grad der elektrischen Unterstützung, Gewicht, Steigung, Wind, Stärke Ihrer Tretbewegung, Temperatur, etc.

Ja, Sie können einen zweiten Akku direkt über den Konfigurator kaufen. Sie können auch ein zweites Ladegerät kaufen.

Der Courcelles verfügt über ein elektronisches System, mit dem das Diebstahlrisiko wirksam bekämpft werden kann: 75% der gestohlenen Fahrräder wurden so in weniger als 2 Stunden wiedergefunden! 

Wenn das Fahrrad ausgeschaltet ist, bleibt ein Bewegungsmelder aktiv. Wenn sich das Fahrrad bewegt, gibt es einen ersten Ton von sich und weckt ein GPS-Gerät.

Wenn das GPS sieht, dass sich seine Position bewegt, dann wird das Fahrrad anfangen, kontinuierlich zu klingeln.
Sie können direkt über die Anwendung auswählen, ob Sie bei diesen beiden Schritten (Bewegungserkennung und Flugbestätigung) Benachrichtigungen erhalten möchten. 

Wir haben die App für die Betriebssysteme Android und iOS (Apple) entwickelt.

Die App ist unerlässlich, um das Pairing des Voltaire Courcelles durchzuführen und ihn mit Ihrem Konto zu verknüpfen.

Anschließend ermöglicht unser System die Nutzung mithilfe eines NFC-Ausweises, ohne von Ihrem Telefon abhängig zu sein. Es handelt sich um dieselbe Technologie wie bei der kontaktlosen Zahlung: zuverlässig, sicher und robust. 

Neben dem Entsperren und Einschalten Ihres Fahrrads können Sie mit der App auch :

• die Intensität der Beleuchtung einstellen,
• die Stufe der Motorunterstützung wählen,
• NFC-Badges hinzufügen, mit denen das Fahrrad entsperrt werden kann,
• Benachrichtigungen im Falle eines Diebstahls erhalten.

Wir werden in über 100 verfügbaren Partnergeschäften in Frankreich, England und Deutschland vertrieben. Finden Sie den nächstgelegenen Partnershop auf der Seite. Unsere Shops.

Damit das Fahrrad im Falle eines Diebstahls geortet werden kann, ist unsere Elektronik mit einer Sim-Karte ausgestattet, die über LTE eine Verbindung zum Internet herstellt. Wie bei einem Handytarif können je nach Land, in dem man sich befindet, zusätzliche Kosten anfallen.

Um dieses Problem zu vermeiden, wird die Anti-Diebstahl-Funktion des Fahrrads nur in der Liste der folgenden Länder funktionieren: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Metropolitan, Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion), Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Die Fahrradversicherung Sharelock bietet Ihnen zwei Angebote:

• Klassisch: Versicherungsschutz gegen Diebstahl Ihres Fahrrads und fest montierten Zubehörs sowie gegen Beschädigungen (Bruch und Vandalismus).
• Premium: Versicherungsschutz gegen Diebstahl Ihres Fahrrads und fest montierten Zubehörs, gegen Beschädigungen (Bruch und Vandalismus) und gegen Unfälle mit Personenschaden. Ebenfalls enthalten ist eine Assistance-Leistung, die im Schadensfall, bei Reifenpanne oder Batterieausfall die Transportkosten übernimmt und Ihnen für 5 Tage ein Leihfahrrad zur Verfügung stellt.

Die Selbstbeteiligung beträgt unabhängig von der Art des Schadensfalls 10 %. Tritt der Vorfall während einer laufenden Vigipark-Sitzung in der Sharelock-App auf (Foto des geparkten Fahrrads, gültig für 72 Stunden), reduziert sich die Selbstbeteiligung auf 5 %. Wir erstatten Ihnen in den ersten zwei Jahren den Neuwert des Fahrrads, danach wird ab dem Kaufdatum eine Wertminderung von 1 % pro Monat (max. 50 %) angewendet
Und ganz konkret:
- Bei Diebstahl des Fahrrads: Die Erstattung basiert auf dem Wert des Fahrrads (auf Ihrer Rechnung angegebener Kaufpreis inkl. MwSt.), abzüglich der Selbstbeteiligung (10 % oder 5 % mit Vigipark) und der Abnutzung.
- Bei Teilentwendung oder Teilbeschädigung: Sie erhalten eine Erstattung in Höhe der Reparaturkosten nach Abzug der Selbstbeteiligung (10 % oder 5 % mit Vigipark) bis zur Höhe des Fahrradwerts abzüglich der Abnutzung.

Nein, die Sharelock-App ist nicht obligatorisch, aber sie ist völlig kostenlos und ermöglicht es Ihnen, dank der Vigipark-Funktion (Reduzierung der Selbstbeteiligung um die Hälfte) Geld zu sparen, mit Vigimap eine sichere Straße zum Abstellen Ihres Fahrrads zu finden und mit Vigimove alle Ihre Fahrradfahrten bis ins kleinste Detail zu verfolgen. Für alle verantwortungsbewussten Handlungen sammeln Sie in der App Punkte, die Sie anschließend gegen exklusive Angebote unserer Partner einlösen können.

Sie können den Kundendienst von Sharelock unter der Nummer +33 (0)1 86 47 29 52 oder per E-Mail unter support@sharelock.co, über die Sharelock-App oder über die Website https://www.sharelock.co kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns unter sav@voltaire.bike und wir finden eine Lösung. Wir werden Sie auf keinen Fall mit einem beschädigten Fahrrad in Ihr Voltaire-Abenteuer starten lassen!

Sie können den Kundendienst der Marke per E-Mail unter sav@voltaire.bike kontaktieren. 

Die Herstellergarantie beträgt zwei Jahre, ausgenommen Verschleißteile (Bremsscheiben und -beläge, Reifen usw.).

Falls Sie Ihren Batterieschlüssel verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst unter sav@voltaire.bike.

Falls Sie Ihren Diebstahlschutzschlüssel (Radschloss) verloren haben, können Sie ihn direkt auf der Website von AXA unter Angabe Ihrer Schlüsselnummer bestellen. Wenn Sie diese Nummer nicht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter sav@voltaire.bike.

Die meisten Ersatzteile sind im Handel erhältlich, aber für spezielle Teile, die wir intern entwickelt haben, haben wir den nötigen Vorrat.

Im Laufe des Lebens Ihres Voltaire-Fahrrads müssen Sie es regelmäßig pflegen.

Zwei Verwendungszwecke können Ihnen helfen, sich um sie zu kümmern:

• Regelmäßige Pflege: Denken Sie daran, Ihr Fahrrad mindestens einmal im Monat mit einem feuchten Mikrofasertuch und Seifenwasser zu reinigen. Vermeiden Sie den Kontakt der elektrischen Bauteile mit Wasser. Denken Sie nach der Reinigung daran, Ihr Voltaire gründlich zu trocknen.
• Reinigung und Schmierung des Riemens: Reinigen Sie den Riemen mit einem feuchten Mikrofasertuch und Seifenwasser. Wenn der Riemen trocken ist, schmieren Sie ihn mit einem Silikonschmiermittel (vermeiden Sie WD-40-Öl). Falls Sie Quietschgeräusche hören, können Sie diese Vorgehensweise ebenfalls anwenden, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrrad haben, wenden Sie sich bitte über den folgenden Link an Ihren Händler. Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website oder in der Boutique Voltaire getätigt haben, schreiben Sie uns bitte an sav@voltaire.bike.