EINLEITUNG
Mit der Entwicklung neuer Kommunikationsmittel muss dem Schutz der Privatsphäre besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit der gesammelten personenbezogenen Daten zu wahren.
Erhebung personenbezogener Daten
Wir sammeln folgende Informationen:
- Nachname
- Nome
- Sesso
- Geburtsdatum
- Postanschrift
- Postleitzahl
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Kreditkartennummer
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden über Formulare und die Interaktivität zwischen dem Nutzer und unserer Website erhoben. Wie im folgenden Abschnitt angegeben, verwenden wir auch Cookies und/oder Logdateien, um Informationen über den Nutzer zu sammeln.
FORM UND INTERAKTIVITÄT
Ihre personenbezogenen Daten werden über folgende Formulare erfasst:
- Anmeldeformular
- Bestellmodul
Die so gesammelten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:
- Rückverfolgbarkeit der Bestellung
- Informationen / Sonderangebote
- Statistiken
- Kontakt
- Verwaltung der Website (Präsentation, Organisation)
Ihre Daten werden auch durch die Interaktivität zwischen Ihnen und unserer Website auf folgende Weise erfasst:
- Statistiken
- Kontakte
- Verwaltung der Website (Präsentation, Organisation)
Die so gesammelten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:
- Kommentare
- Korrespondenz
- Informationen oder Sonderangebote
LOGDATEIEN UND COOKIES
Wir sammeln einige Informationen über Logdateien und Cookies. Dabei handelt es sich hauptsächlich um folgende Informationen:
- IP-Adresse
- Betriebssystem
- Besuchte Seiten und Anfragen
- Zeitpunkt und Tag der Verbindung
Die Verwendung dieser Dateien ermöglicht es uns
- Verbesserung des Service und der persönlichen Betreuung
- Personalisierte Verbraucherprofile
- Verfolgung von Bestellungen
- Statistiken
COCCOLE
Die Nutzung der Dienste von voltaire.bike erfordert die Annahme von Cookies.
Ein Cookie ist eine Textdatei, die je nach Auswahl des Nutzers in einem dafür vorgesehenen Bereich auf der Festplatte seines Endgeräts (Computer, Tablet usw.) gespeichert werden kann, wenn er einen Online-Dienst über die Browsersoftware aufruft.
Es wird vom Server einer Website an Ihren Browser übertragen. Jedem Cookie wird eine anonyme Kennung zugewiesen. Die Cookie-Datei ermöglicht es dem Aussteller, das Endgerät, auf dem sie gespeichert ist, für die Dauer der Gültigkeit oder Speicherung des betreffenden Cookies zu identifizieren. Ein Cookie kann nicht auf eine natürliche Person zurückgeführt werden.
Wenn Sie die Website voltaire.bike besuchen, können wir nach Ihrer Wahl verschiedene Cookies installieren.
ÜBEN SIE IHRE WAHL AUF DER GRUNDLAGE DES VON IHNEN VERWENDETEN BROWSERS
Sie können Ihren Browser jederzeit so konfigurieren, dass Sie Ihre Wünsche in Bezug auf Cookies, insbesondere statistische Cookies, äußern und ändern können. Sie können Ihre Auswahl treffen, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass bestimmte Cookies abgelehnt werden.
Wenn Sie unsere Cookies und die unserer Partner ablehnen, wird Ihr Besuch auf der Website voltaire.bike nicht mehr von Google Analytics erfasst und Sie können bestimmte Funktionen, die für die Navigation auf einigen unserer Seiten erforderlich sind, nicht mehr nutzen.
Sie können jedoch die Annahme von Cookies ablehnen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
Im Internet Explorer:
1. Gehen Sie zu „Extras“ > „Internetoptionen“.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatische Cookiebehandlung ignorieren“.
Auf Firefox:
1. Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche „Firefox“ (Menü „Extras“ unter Windows XP) und wählen Sie „Einstellungen“.
2. Wählen Sie den Bereich „Datenschutz“.
3. Legen Sie „Aufbewahrungsregeln“ fest: Verwenden Sie benutzerdefinierte Einstellungen für den Verlauf.
4. Deaktivieren Sie „Cookies akzeptieren“.
Su Chrome:
1. Fare clic sull'icona della chiave inglese nella barra degli strumenti del browser.
Selezionare "Impostazioni".
2. Fare clic su "Mostra impostazioni avanzate".
3. Nella sezione "Riservatezza", fare clic sul pulsante "Impostazioni contenuti".
4. Nella sezione "Cookie" è possibile bloccare i cookie e i dati provenienti da siti di terze parti.
In Safari:
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Präferenzen
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“
3. Wählen Sie im Feld „Cookies blockieren“ die Option „Immer“ aus.
Su Opera:
1. Andare su Impostazioni > Preferenze
2. Fare clic sulla scheda "Avanzate".
3. Nell'area "Cookie", spuntare la casella "Non accettare mai i cookie".
Widerspruchs- und Widerrufsrecht
Wir verpflichten uns, dem Nutzer das Recht einzuräumen, Widerspruch einzulegen und seine personenbezogenen Daten zurückzuziehen.
Das Widerspruchsrecht bedeutet, dass Internetnutzer die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte, zum Zeitpunkt der Erhebung angegebene Zwecke ablehnen können.
Das Widerrufsrecht bezeichnet die Möglichkeit für Internetnutzer, zu verlangen, dass ihre personenbezogenen Daten beispielsweise nicht mehr in einer Mailingliste erscheinen.
Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an
Postleitzahl: 12 rue Théodule Ribot, 75017 Paris
E-Mail: salut@voltaire.bike
Abschnitt der Website: https://voltaire.bike/legal/
Zugangsrecht
Wir verpflichten uns, den betroffenen Personen, die die sie betreffenden Informationen einsehen, ändern oder löschen möchten, ein Recht auf Zugang und Berichtigung zu gewähren.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgenden Adressen:
Postleitzahl: 12 rue Théodule Ribot, 75017 Paris
E-Mail: salut@voltaire.bike
Abschnitt der Website: https://voltaire.bike/legal/
SICUREZZA
Die gesammelten personenbezogenen Daten werden in einer sicheren Umgebung gespeichert. Die für uns tätigen Personen sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren.
Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenden wir folgende Maßnahmen an:
SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
Zugriffsverwaltung – autorisierte Person
Zugriffsverwaltung – betroffene Person
Computer-Backup
Benutzername/Passwort
Firewall
Wir verpflichten uns, ein hohes Maß an Vertraulichkeit zu wahren, indem wir die neuesten technologischen Innovationen einsetzen, um die Vertraulichkeit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Da jedoch kein Mechanismus maximale Sicherheit bietet, besteht immer ein gewisses Risiko, wenn Sie das Internet zur Übermittlung personenbezogener Daten nutzen.
GESETZGEBUNG
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen gemäß:
Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/loi78-17/).
VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
Allgemeines
Die Marke Voltaire und die Website www.voltaire.bike werden von Voltaire verwaltet, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Kapital von 54.406 Euro und Sitz in 12 Rue Théodule Ribot, 75017 Paris.
Das Unternehmen ist im Handels- und Unternehmensregister von Paris unter der Nummer 848 755 088 eingetragen und hat die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR47848755088 (im Folgenden „Voltaire” oder „wir”, „uns” oder „unser”).
Der Kundendienst kann per E-Mail unter der Adresse salut@voltaire.bike kontaktiert werden. Die Website von Voltaire www.voltaire.bike (die „Website”) ermöglicht es den Nutzern, Informationen über die Produkte, die das Unternehmen auf seiner Website verkauft, einzusehen und diese zu bestellen oder vorzubestellen, insbesondere ein Fahrrad mit Tretunterstützung und das dazugehörige Zubehör. Voltaire entwickelt auch mobile Anwendungen im Zusammenhang mit den vermarkteten Produkten. Jede natürliche oder juristische Person mit Rechtsfähigkeit, Vollmacht oder elterlicher Erlaubnis kann auf der Website surfen und eine Bestellung aufgeben (im Folgenden als „der Kunde”, „der Nutzer”, „Sie” oder „Ihr” bezeichnet).
Die Nutzung der Website unterliegt der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen” genannt).
Durch die Nutzung der Website oder der mobilen Anwendungen bestätigt der Nutzer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte weder die Website noch die mobilen Anwendungen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass ihm die Informationen zum Abschluss oder zur Ausführung des Vertrags mit Voltaire per E-Mail zugesandt und vom Unternehmen gespeichert werden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Sie können jederzeit von Voltaire durch einfache Mitteilung an den Kunden geändert werden und gelten, sobald sie online gestellt werden.
Bestellungen und Vorbestellungen
Eine Bestellung oder Vorbestellung (ein „Kauf“ oder „Vertrag“), die auf der Website getätigt wird, kommt zustande, wenn Voltaire sie per E-Mail-Antwort annimmt oder wenn Voltaire sie ausführt, insbesondere durch Auslieferung der Bestellung.
Der Vertrag kann erst abgeschlossen werden, wenn Voltaire die Bestätigung über die erfolgte Zahlung des Bestellbetrags erhalten hat, im Falle einer Zahlung per Kreditkarte, oder wenn Voltaire die Zahlung auf seinem Konto erhalten hat, im Falle einer Zahlung per Scheck oder Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode.
Nach Annahme eines Kaufs und vor dessen Lieferung kann Voltaire den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. In diesem Fall erstattet Voltaire dem Kunden die von ihm getragenen Kosten, jedoch nur diese.
Mit der Bestätigung einer Vorbestellung durch die Zahlung einer Anzahlung und dem Erhalt der Bestätigung durch Voltaire erkennt der Kunde an, dass er vor der Lieferung seiner Bestellung den bei der Vorbestellung angegebenen Restbetrag zu zahlen hat.
Der Kunde kann die Vorbestellung jederzeit stornieren und per E-Mail oder über seinen Kundenbereich auf der Website eine Rückerstattung von Voltaire beantragen. Voltaire wird dem Kunden den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Bei einer Bestellung kann der Kunde, solange die bestellte Ware noch nicht versandt wurde, die Stornierung der Bestellung beantragen, indem er sich an den Kundendienst wendet.
Im Falle einer Vorbestellung gelten für die gesamte Bestellung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags der Bestellung gültig sind.
Im Falle einer Vorbestellung gilt die Zahlung des Restbetrags als Annahme der zum Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde erkennt an, dass der getätigte Kauf persönlich ist und ohne Zustimmung des Unternehmens nicht an Dritte abgetreten oder übertragen werden kann. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind in Euro angegeben.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers seitens Voltaire, der zu einem unrealistischen Preis für das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs führt, ist Voltaire nicht verpflichtet, den Vertrag zu erfüllen, und der Kunde erhält von Voltaire den gezahlten Betrag zurückerstattet.
Lieferungen
Voltaire wird sich bemühen, den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Liefertermin sowohl für Bestellungen als auch für Vorbestellungen einzuhalten, aber der Kunde erkennt an, dass der angegebene Liefertermin von Voltaire möglicherweise nicht eingehalten werden kann. Im Falle einer Lieferverzögerung kann der Kunde keine Entschädigung verlangen.
Der Kunde behält sich das Recht vor, die Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands zu stornieren. Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Voltaire wird sich bemühen, dies bei der Bestellung auf der Website deutlich sichtbar anzugeben. Die Übertragung der Risiken in Bezug auf das Produkt und seine Verpackung erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung durch Voltaire oder den Drittanbieter an den Kunden und der Annahme durch den Kunden durch Unterschrift oder auf andere Weise, die die Lieferung bestätigt.
Wird die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist vom Kunden angenommen, steht es Voltaire frei, über die Bestellung zu verfügen, insbesondere sie an einen anderen Kunden zu verkaufen.
Die Rückerstattung von Voltaire an den ursprünglichen Kunden wird um die Kosten gekürzt, die Voltaire für die Lieferung, die Rücksendung und die Mahnungen an den Kunden entstanden sind, sofern zwischen dem Kunden und Voltaire nichts anderes vereinbart wurde.
Abholung und Rückgabe
In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen von jedem auf der Website getätigten Kauf zurückzutreten, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen und ohne Gründe angeben zu müssen.
Voltaire erweitert dieses Recht auf Käufe, die in seinem Geschäft und auf seiner Website getätigt wurden, auf 30 Tage.
Nach Erhalt der vollständigen Lieferung der Bestellung hat der Kunde das Recht, innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten vom Kauf zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Der Kunde muss seinen Widerruf über die Website oder per E-Mail an salut@voltaire.bike unter Angabe seiner Rechnungsnummer oder unter Verwendung des diesen AGB beigefügten Widerrufsformulars mitteilen.
Voltaire sendet dann eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail mit den notwendigen Informationen für die Rücksendung der Bestellung. Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendeinformationen in ihrer Originalverpackung zurücksenden und dabei darauf achten, sie mit größter Sorgfalt zu verpacken.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an die von Voltaire bei der Bestätigung der Annahme des Rücksendeantrags angegebene Adresse im französischen Mutterland.
Bei personalisierten Produkten, wie beispielsweise einem nach den Vorgaben des Kunden gefertigten Bilderrahmen, besteht kein Widerrufsrecht.
Bei Schäden während der Rücksendung, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind oder zwischen dem Erhalt der Bestellung und ihrer Rücksendung entstanden sind, haftet der Kunde für die Schäden und muss Voltaire entsprechend entschädigen.
Se il Cliente non rispetta i propri obblighi, in particolare non onorando il pagamento dovuto, Voltaire potrà sospendere la prestazione o chiederne la cancellazione.
Voltaire kann vom Kunden die Erstattung der entstandenen Kosten verlangen.
Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das „Schlichtungsverfahren fürVerbraucherstreitigkeiten” hat der Kunde das Recht, den von Voltaire kostenlos angebotenen Schlichtungsdienst in Anspruch zu nehmen.
Kunden, die einen Kauf auf der Website getätigt haben, können daher eine Beschwerde einreichen:
- Auf elektronischem Wege: www.cm2c.net unter Angabe der folgenden SIRET-Nummer: 848755088.
- Per Post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.
Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend, die sich jederzeit aus dem Mediationsverfahren zurückziehen können.
Ai sensi dell'articolo L 612-2 del Codice del consumo francese, una delle condizioni preliminari affinché una controversia possa essere esaminata dal mediatore è che il consumatore abbia precedentemente tentato di risolvere la controversia con il Venditore.
Il termine entro il quale il Cliente può rivolgersi al mediatore è di 12 mesi dalla data del reclamo scritto presentato al Venditore.
Garantie und Kundendienst
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Voltaire-Produkte eine Garantie von zwei Jahren auf Herstellungs- und Materialfehler.
Der normale Verschleiß von Komponenten, insbesondere von Bremsbelägen und Reifen, ist von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Sobald das Problem festgestellt wurde, muss der Kunde alles in seiner Macht Stehende tun, um den Schaden zu begrenzen, und sich so schnell wie möglich an den Kundendienst von Voltaire wenden.
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch eine fehlerhafte Installation, die nicht von Voltaire durchgeführt wurde, durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung verursacht wurden.
Wenn die Mängel von der Garantie abgedeckt sind, wird Voltaire auf eigene Kosten alle betroffenen Artikel ersetzen oder reparieren.
ANHANG: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Da inviare per posta a Voltaire - 12 rue Theodule Ribot, 75017 Paris, o per e-mail a salut@voltaire.bike.
All'attenzione di Voltaire, 12 Rue Theodule Ribot, 75017 Parigi
Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) sotto indicati:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.